Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor Uwvloerenlegger.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88903087, btw-nummer NL004443089B37. U bereikt ons via info@uwvloerenlegger.nl. Ons vestigingsadres vermelden wij in uw offerte en ontvangt u op aanvraag via e-mail. Ons adres is Roland Holstlaan 1, 3906 XA Veenendaal.

Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen, aan consumenten en aan bedrijven. Met "klant" bedoelen wij degene met wie wij een overeenkomst sluiten. Met "consument" bedoelen wij een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk bevestigen, ook per e-mail. Voorwaarden van de klant sluiten wij uit. Is een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Is de klant een bedrijf, dan gelden de bepalingen over herroeping en over de rechten van consumenten niet.

Alle prijzen op de website zijn per m² en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Een prijs met "vanaf" is een startprijs. De calculator op de website geeft een indicatie en is geen aanbod. Uw definitieve prijs staat in de offerte.

U betaalt voor het gemeten oppervlak. Het snijverlies rekenen wij niet apart door. Uw offerte noemt de prijs per m², het gemeten aantal m², wat erin zit en wat er niet in zit. De offerte is 30 dagen geldig en bindend zodra u die schriftelijk accepteert, ook per e-mail. Kennelijke fouten in prijzen of teksten binden ons niet. Kleur en structuur van een vloer kunnen afwijken van foto's of van uw beeldscherm.

Wij komen voor het gratis inmeten en de showroom aan huis vanaf 50 m². Dit geldt niet in Friesland, Groningen en Limburg. Voor kleinere oppervlaktes en voor andere gebieden nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Wij maken geen afspraak voordat wij contact met u hebben gehad.

Bij het inmeten beoordelen wij de ondergrond, bijvoorbeeld met een vochtmeting. U vertelt ons vooraf over vloerverwarming, vocht, eerdere werkzaamheden en andere zaken die voor de ondergrond van belang zijn. Is de ondergrond niet geschikt, dan bespreken wij met u wat nodig is, zoals egaliseren of een ondervloer, voordat wij beginnen. Extra werk voeren wij alleen uit na uw akkoord. Wat wij verplaatsen, verwijderen of afvoeren staat in de offerte.

De overeenkomst komt tot stand zodra u onze offerte schriftelijk accepteert. Wij bevestigen dat per e-mail.

Na uw akkoord op de offerte betaalt u een aanbetaling van 10 procent. Het restant betaalt u uiterlijk op de dag van oplevering. U kunt betalen via: bank of contant. Wij beginnen met de uitvoering na ontvangst van de aanbetaling.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u een schriftelijke herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt u daarna nog niet, dan zijn de wettelijke rente en de redelijke incassokosten volgens de wet voor uw rekening. De geleverde vloer blijft ons eigendom totdat u alles hebt betaald.

Wij leggen de vloer binnen 2 weken na aanbetaling, tenzij wij met u iets anders afspreken. Gratis bezorging is van toepassing op de producten die wij leveren, zoals vermeld in uw offerte. Staat bezorging niet in uw offerte, dan nemen wij contact met u op voordat er iets wordt bezorgd.

U zorgt dat wij op de afgesproken dag in de ruimte kunnen werken. Kunnen wij door omstandigheden aan uw kant niet beginnen, dan kunnen wij de daardoor ontstane kosten aan u doorberekenen. Kunnen wij de afgesproken termijn niet halen, dan laten wij u dat direct weten en maken wij een nieuwe afspraak. Overschrijden wij de termijn ruim, dan kunt u ons schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.

Controleer het werk bij de oplevering. Ziet u een gebrek, dan meldt u dat zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt, uiterlijk binnen twee maanden, via info@uwvloerenlegger.nl. Stuur foto's mee. Wij herstellen een gebrek in ons werk of in de geleverde vloer kosteloos binnen een redelijke termijn, of wij bieden een passende oplossing aan.

Vloer zonder leggen. Koopt u alleen een vloer, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. U meldt dat per e-mail aan info@uwvloerenlegger.nl. De vloer moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De kosten voor het terugsturen zijn voor u. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de vloer terug hebben ontvangen.

Vloer met leggen. Koopt u een vloer inclusief leggen, dan kunt u kosteloos herroepen tot 24 uur voor het afgesproken legmoment. U meldt dat per e-mail aan info@uwvloerenlegger.nl. Door met ons een legdatum af te spreken, vraagt u ons uitdrukkelijk om het werk op die datum uit te voeren. Herroept u later dan 24 uur voor het legmoment, maar nog binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, dan betaalt u een evenredig deel voor wat wij al hebben uitgevoerd en voor de kosten die wij al hebben gemaakt. Is het legwerk volledig uitgevoerd, dan vervalt uw herroepingsrecht. Dat erkent u bij het afspreken van de legdatum.

Uitzonderingen. U kunt niet herroepen voor producten die op uw maat zijn gesneden of speciaal voor u zijn besteld en niet meer terug kunnen. Dat staat dan vooraf in de offerte.

Modelformulier. U kunt uw herroeping ook doen met onderstaand formulier. Wij sturen het op aanvraag toe.

Aan: Uwvloerenlegger.nl, info@uwvloerenlegger.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten of de levering van de volgende dienst herroep: [product of dienst]. Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].

Annuleert u de opdracht nadat de herroepingsperiode voorbij is of nadat wij met de uitvoering zijn begonnen, dan brengen wij de kosten in rekening die wij werkelijk hebben gemaakt. Wat dat is hangt af van de omstandigheden. Denk aan materialen die wij voor u hebben besteld of gesneden, werk dat al is uitgevoerd en tijd die wij voor u hebben gereserveerd. Wij verrekenen uw aanbetaling met deze kosten en betalen wat u te veel hebt betaald terug. Op verzoek leggen wij de kosten uit met een specificatie.

Op de vloer geldt een productgarantie van 10 jaar. Op het legwerk geldt een garantie van 1 jaar. Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet.

De garantie geldt bij normaal gebruik en onderhoud volgens het advies van de fabrikant. Niet onder de garantie vallen schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud, vocht van buitenaf of vocht uit de ondergrond die bij het inmeten niet bekend was, krassen en deuken door meubels of voorwerpen, verkleuring door zonlicht, een te hoge temperatuur van de vloerverwarming, en aanpassingen door anderen. Een gebrek meldt u via info@uwvloerenlegger.nl met foto's en uw factuur. Wij beoordelen de melding en herstellen of vervangen de vloer of het legwerk als het onder de garantie valt.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, voor zover de wet dat toelaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur voor het betreffende werk, of, als dat hoger is, het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument.

Een tekortkoming die niet aan ons te wijten is, zoals ziekte, storingen bij leveranciers, extreem weer of maatregelen van de overheid, is overmacht. Wij laten u dat direct weten en maken een nieuwe afspraak. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds geleverde onderdelen betaalt u dan naar rato.

Heeft u een klacht? Stuur die naar info@uwvloerenlegger.nl. Wij bevestigen uw klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen met een oplossing of een voorstel.

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens leest u in ons privacybeleid.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.