Zekerheid voor uw vloer
Garantie en retour
Gratis en vrijblijvend, geen account nodig
27 jaar ervaringMeer dan 1000 vloeren gelegd
Levi die mij heeft geholpen heeft bij mij ook gelegaliseerd en plak pvc visgraat gelegd met plinten in Den Bosch.
Op uw vloer geldt 10 jaar productgarantie en op het legwerk 1 jaar garantie. Binnen 14 dagen kunt u de overeenkomst herroepen, behalve bij producten die op maat zijn gesneden. Hieronder leest u wat er onder de garantie valt en hoe u een gebrek meldt.
In het kort
| Onderdeel | Termijn |
|---|---|
| Productgarantie op de vloer | 10 jaar |
| Garantie op het legwerk | 1 jaar |
| Herroepen van de overeenkomst | 14 dagen |
Zo meldt u een gebrek
- 1
U maakt foto's
Maak foto's van het gebrek en van de hele ruimte.
- 2
U mailt ons
Mail naar info@uwvloerenlegger.nl met uw naam en postcode.
- 3
Wij beoordelen uw melding
Wij nemen contact met u op over een oplossing.
- 4
U meldt op tijd
Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat u het hebt ontdekt.
Wat dekt de garantie?
Normaal gebruik en onderhoud volgens het advies van de fabrikant houden de garantie in stand. Meer hoeft u niet te doen dan uw vloer onderhouden zoals de fabrikant voorschrijft.
Op de vloer zelf geldt 10 jaar productgarantie. Op het leggen geldt 1 jaar.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder. Ook vocht van buitenaf en een aanpassing door een ander vallen er niet onder.
Twijfelt u of uw situatie onder de garantie valt? Mail dan naar info@uwvloerenlegger.nl en beschrijf wat u ziet.
Herroepen binnen 14 dagen
Als consument kunt u binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen, zonder opgave van redenen. U doet dat door een e-mail te sturen aan info@uwvloerenlegger.nl.
Bij een product dat voor u op maat is gemaakt of gesneden, vervalt dit recht. Dat leest u vooraf in uw offerte.
Herroepen nadat wij zijn begonnen
Vraagt u ons om binnen de herroepingstermijn te beginnen? Dan betaalt u bij herroeping een evenredig deel van wat wij al hebben uitgevoerd.
Wij bespreken dat vooraf met u, zodat u weet waar u aan toe bent.
Een klacht indienen
Hebt u een klacht? Stuur die naar info@uwvloerenlegger.nl. Wij bevestigen uw klacht en komen daarna met een oplossing of een voorstel.
Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. U leest de volledige tekst in de algemene voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie op mijn vloer?
De productgarantie is 10 jaar. Op het legwerk geldt 1 jaar garantie.
Wat moet ik doen als er een gebrek is?
Mail naar info@uwvloerenlegger.nl met foto's. Meld het binnen redelijke tijd nadat u het ontdekt.
Geldt de garantie ook bij schade door vocht?
Vocht van buitenaf valt niet onder de garantie. Een gebrek aan de vloer zelf wel, bij normaal gebruik.
Kan ik de overeenkomst nog herroepen?
Ja, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. U mailt daarvoor naar info@uwvloerenlegger.nl.
Geldt herroepen ook voor een vloer op maat?
Nee. Voor producten die op uw maat zijn gemaakt of gesneden, geldt dit recht niet. Dat staat vooraf in uw offerte.
Wat betaal ik als ik herroep nadat het werk is begonnen?
U betaalt een evenredig deel van wat wij al hebben uitgevoerd.
Waar vind ik de volledige voorwaarden?
Op de pagina algemene voorwaarden.
Een vraag over uw garantie?
Mail ons of vraag uw offerte aan.